Assistente de Customer Care

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Híbrido

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Na Warren, confiança é a base de tudo. Nossos clientes sabem, com total transparência, como seus investimentos são geridos, quais as taxas envolvidas e o nível de risco de cada um. Nosso propósito é eliminar o conflito de interesses no mercado de investimentos brasileiro: não somos comissionados pelos produtos sugeridos, garantindo que o perfil e os objetivos de cada cliente estejam no centro de todas as decisões.

Se você acredita em um mercado financeiro mais transparente, capaz de oferecer a melhor experiência de investimentos para seus clientes, a Warren é o seu lugar. Aqui, você terá a oportunidade de se desenvolver enquanto atua em um ambiente de alta performance, aprendendo com os melhores profissionais do mercado. Buscamos pessoas que valorizam o trabalho em equipe, sempre prezando pela ética e excelência em suas entregas.

Somos uma empresa para todas as pessoas que desejam fazer o seu melhor todos os dias, independentemente de gênero, etnia, orientação ou qualquer outra condição, e nosso processo seletivo é baseado na neutralidade.

Responsabilidades e atribuições

Encantar os nossos usuários através do atendimento via chat, WhatsApp e e-mail;
Proporcionar o melhor atendimento e a melhor experiência aos nossos clientes;
Garantir a satisfação e resolução de situações apresentadas nos canais de atendimento.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou cursando Administração, Marketing, Economia, Engenharia, Comercial ou áreas correlatas;
Boa comunicação;
Gostar de falar com pessoas;
Capacidade analítica;
Noções de mercado financeiro.

O que pode ser um diferencial:

Possuir a certificação CPA-20;
Familiaridade com Zendesk/Jira.

Informações adicionais

O que a Warren te proporciona?

Cultura de inovação com times multidisciplinares e estrutura horizontal, focados em desenvolver as melhores soluções para nossas pessoas usuárias. Possibilidade de contribuir em frentes diversas para o seu crescimento.

RS: Plano de Saúde Unimed POA para você e seus dependentes;
RS: Plano Odontológico Qualimais (Unimed) para você e seus dependentes;
Benefício VR e VA;
Licença maternidade estendida;
Licença paternidade estendida;
Day off de aniversário;
2 Day Offs remunerados por ano;
Auxílio Creche;
Auxílio Transporte;
Programa de Partnership: seja uma pessoa sócia da Warren.
TotalPass;
Seguro de Vida Prudential.

Nós somos a Warren Investimentos

Nosso nome é Warren, um nome de pessoa, porque acreditamos em uma relação genuína e humanizada com os investimentos e com os objetivos dos nossos clientes. Isso nos permite realizar sonhos e mudar a forma como os brasileiros investem.

Com tecnologia, estamos revolucionando o mercado financeiro do nosso país e desafiando o modelo antiquado de uma indústria cheia de conflito de interesses.

Ousado, né? Mas nossos Warriors são experts em jogar em time para vencer desafios.

Quer fazer parte deste time também? Conheça nossas vagas!