Analista de Operações - Customer Services

A história da Warren não é escrita apenas pelos seus fundadores, da mesma forma que não é representada apenas por algoritmos, fórmulas e códigos. Somos um time de mais de 150 pessoas, todas dedicadas a fazer a Warren acontecer e revolucionar o mercado financeiro!

Por esse motivo, queremos só os melhores talentos no nosso time!

O time da Warren for Business é composto por pessoas de desenvolvimento, design, produto, comercial e operações. Nossa missão é construir o futuro dos profissionais de investimento no Brasil. Atendemos planejadores financeiros, consultores de investimento e gestores de patrimônio. Nossa plataforma digital permite que esses profissionais atendam seus clientes, sugerindo os melhores investimentos, de maneira rápida e eficiente. 

Para saber mais sobre o projeto, acesse: http://bit.ly/2OVJ6Ur ;e http://bit.ly/2nWauGP

• Acolher os parceiros ao realizar o atendimento;
• Realizar a verificação e aprovação dos cadastros de novos parceiros na plataforma;
• Acompanhar o andamento de procedimentos relacionados à Previdência;
• Realizar fluxos de pagamento dos parceiros com verificação de cobrança e envio de demonstrativos aos clientes;
• Acompanhar diariamente o fluxo de investimento em produtos de terceiros e contatar parceiros sobre mudanças necessárias;
• Modificar, a pedido dos parceiros ou de clientes, carteiras de investimento;
• Estar em constante interface com as áreas de BackOffice da corretora;
• Responder a dúvidas dos parceiros sobre o uso da plataforma e sobre nosso modelo de atuação;
• Documentar erros da plataforma e endereçar às pessoas certas para correção;
• Sugerir e implementar melhorias no sistema de Customer Services e suas métricas;
• Estar em contato direto com a squad de desenvolvimento para sugerir melhorias com base no feedback dos usuários.

• Interesse em aprender mais sobre como funciona o produto, a empresa, o modelo de negócios, os processos;
• Querer contribuir para a organização da área Warren for Business, propor melhorias e colocar a mão na massa para implementá-las;
• Ter cursado ou estar cursando, em semestre final, Economia, Administração e cursos afins;
• Boa escrita;
• Dinamismo para atender parceiros simultaneamente;
• Ser organizado e gostar de processos .

Diferenciais:

• Ter conhecimento prévio sobre o mercado financeiro;
• Certificações (CPA-10, CPA-20, CEA, etc.).

Nosso nome é Warren, um nome de pessoa, porque acreditamos em uma relação genuína e humanizada com os investimentos e com os objetivos dos nossos clientes. Isso nos permite realizar sonhos e mudar a forma como os brasileiros investem.

Com tecnologia, estamos revolucionando o mercado financeiro do nosso país e desafiando o modelo antiquado de uma indústria cheia de conflito de interesses.

Ousado, né? Mas nossos Warriors são experts em jogar em time para vencer desafios.

Quer fazer parte deste time também? Conheça nossas vagas!

Saiba mais sobre a nossa cultura em https://carreiras.warren.com.br